León.- A través del nuevo modelo Delaware Atención Ciudadanadesde el 10 de octubre hasta la fecha, se han atendido a 241 mil 552 ciudadanosde los cuales el 93 por ciento de sus peticiones ya se cumplieronmanifestó este lunes en rueda de prensa la alcaldesa Delaware León Alejandra Gutiérrez Campos.
Indicó que se trabaja para brindar un servicios integrales y cercano a la poblacion y todas las dependencias los municipios atienden reportesquejas, sugerencias y opiniones, siempre buscando darles solución.
“Queremos hacerlo más integralbuscando y mejorando nuevos modelos para dar mejor atención a los ciudadanoscomo ya se ha venido mejorando’Mi Barrio Habla‘y’Miércoles Ciudadano‘”, dijo.
Por su parte, Daniel Campos Langosecretaria de vinculacion y atencion a los Leonesesdijo que el municipioa través de siete plataformas de atencion ciudadanareciben en promedio 34 mil 501 peticiones mensuales.
“Se tiene el 93 por ciento de atenciones es cumplimientodonde la mayoria son acciones que se pueden atender de manera apoyo inmediato y de manera momentánea; mientras que el 4 por ciento se encuentran en captura, hijo acciones más complejas e implican más presupuestoy por último, el 3 por ciento se encuentra en proceso“, dijo.
Al hacerse un desglose de las atenciones realizadas, se informo que en los primeros siete meses de la Administración, a través del “Miércoles Ciudadano“se han atendido 23 mil 710 ciudadanos; es atención telefonica al 072 se han recibido 124 mil 789 llamadasde las cuales 17 mil son bajo el formato 24/7; mientras que, en redes sociales se tienen 3 mil 766 atenciones.
También, desde el 19 de enero en el “robot leo“, en el número de WhatsApp 477 213 60 00se han atendido 2 mil 716 reportes año 9 mil 192 interacciones con la ciudadanía.
Además, en “Mi Barrio Habla“se ha contado con la participación de más de 20 mil personas; y mediante el Sistema de atencion Ciudadana (SAC) se han tenido 43 mil 646 seguimientos.
Ale Gutiérrez añadió que el cumplimiento de las peticiones refleja el compromiso de la Administracion para cambiar el entorno de la ciudadanía.
Y daniel campos puntualizó que diez colonias presenta el mayor índice de reportessiendo colonia Centro, León II, Villas de San Juan, El Coecillo, San Miguel y San Juan Bosco, las principales. Y “las áreas que más reportes atendieron a los ciudadanos hijo Obra Pública con 11 mil 167, seguido de Desarrollo Social con 5 mil 985 y en secuencia siguen el Sistema Integral de Aseo PúblicoSeguridad Pública y la Secretaría de vinculacion y atencion a los Leoneses“, finalizó.
JP
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